Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Teknisk Support
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og dygtig teknisk supportmedarbejder til at yde fremragende kundeservice og teknisk assistance til vores kunder. Som teknisk support vil du være ansvarlig for at diagnosticere og løse tekniske problemer, besvare kundeforespørgsler og sikre, at alle tekniske problemer bliver løst hurtigt og effektivt. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at kundernes behov bliver opfyldt, og at vores produkter og tjenester fungerer optimalt. En ideel kandidat har stærke kommunikationsevner, en god forståelse af tekniske systemer og en evne til at arbejde under pres. Du skal være i stand til at forklare komplekse tekniske begreber på en letforståelig måde og have en passion for at hjælpe andre. Erfaring med teknisk support eller en lignende rolle er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder omfattende træning til den rette kandidat. Hvis du er en problemløser med en positiv indstilling og en stærk arbejdsmoral, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til kunder via telefon, e-mail eller chat.
- Diagnosticere og løse tekniske problemer hurtigt og effektivt.
- Dokumentere og følge op på kundesager og løsninger.
- Samarbejde med andre afdelinger for at løse komplekse problemer.
- Opdatere og vedligeholde teknisk dokumentation.
- Identificere og rapportere tilbagevendende problemer til ledelsen.
- Tilbyde træning og vejledning til kunder om produktbrug.
- Holde sig opdateret med de nyeste teknologier og produkter.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk support eller lignende rolle.
- Stærke kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt.
- God forståelse af tekniske systemer og software.
- Evne til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver samtidigt.
- Problemløsningsevner og en analytisk tankegang.
- Kundecentreret tilgang og tålmodighed.
- Grundlæggende kendskab til netværk og hardware.
- Villighed til at lære og tilpasse sig nye teknologier.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en situation, hvor du løste et komplekst teknisk problem?
- Hvordan håndterer du stressede situationer, når du arbejder med kunder?
- Hvilke teknologier er du mest fortrolig med?
- Hvordan sikrer du, at du forbliver opdateret med nye teknologier?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en proces i en tidligere rolle?
